接瑞邮最新通知,为了更好的服务客户,即日起对保险渠道的货物查询调整如下:
1、 如收件人在货物上网后60天内未收到货,请在货物上网后第61天至90天内提交纠纷截图及开查表格给我司客服,超期不接受开查。
2、 收件人地址含P.O.BOX(即邮箱地址)不接受开查。
3、开查表格收件人地址需填写完整,提交我司之前请检查开查表相关信息是否填写正确及完整,否则不予查询。
4、网站轨迹显示已签收,到达待取,派送不成功,外出派送,海关扣关,收件人拒收,退件等,不再接受开查。
5、因不可抗拒的因素造成包裹延误或丢失,瑞邮将不承担相应的赔偿(如:自然灾害、飞机失事、政局动乱、长时间罢工、被偷盗等)。
6、保险开查货物回复时间具体以瑞邮回复为准,瑞邮确定丢失的货物将在3个工作日内赔付,查询期间无法催促。
以上信息请知悉,谢谢!
深圳阿里电商物流
2015年12月23日