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2016速卖通新规深度解析

文章来源:本站人气:2164发表时间:2015-12-15 17:32:09

   关于速卖通2016年新规,峰哥最近一直沉默,并不是因为峰哥有其他情绪,最近确实忙成狗,同时也一直在研究新规在对比和总结,看了许多平台小二们给出的解释,作为速卖通大学官方讲师团团长今天峰哥再次脱光了,拿自己的店铺后台数据从卖家角度以女装-外套为例子,给大家谈谈我对这次新规的看法。


大家议论最多吐槽最多的就是关于新规的考核标准:

阿里物流

自己店铺的数据怎么查看呢?

有两个路径:1.后台首页“卖家表现中心”最下面有个“店铺类目”点击“查看类目指标”

阿里物流

2.导航条  “账号及认证” 左侧  “店铺类目指标”

阿里物流

找到这个地方以后,大家就可以对比自己的店铺数据与新规的标准了。

=-=-=

关于考核标准一共分为两块部分

“DSR商品描述平均分”(以下简称DSR)

“货不对版(SNAD)纠纷率”(以下简称SNAD)

以我自己店铺女装 外套为例

是下面的数据

 阿里物流

可以看得出,我自己店铺的数据是符合平台新规要求的。DSR 和SNAD 都符合要求。

这里需要注意的是,两个考核标准都是有兜底标准的,DSR 是3笔,SNAD是5笔。  

那么这个兜底标准的目的是什么呢?

我的理解是,对于新进卖家店铺的一种扶持,因为新店伊始分母相对较小,数值很有可能会偏大。  对于大店铺或者老店铺来说 这个兜底标准对于一直在经营的类目影响不大。

阿里物流

关于DSR,平台是给了3次机会,累计3次不达标会关闭对应的类目经营权限,

所以我的建议是,密切关注自己的DSR评分,尽量做好客服工作;

淘宝上有售后卡片,大家可以去买,价格不高,放到包裹里,以求买家收到后能第一时间联系卖家而不是提纠纷或者给低分;售后卡片建议定做,针对自己后台的主要国家来源定做英语和小语种卡片。有需要的可以联系我,我帮大家推荐印刷厂。

有条件的可以送一些小礼品,一定注意礼品包装上要写明是赠品或者“GIFT”,不然当心引起买家认为你发错货的误会;因为目前看来,中差评可以修改而DSR是不能修改的。

关于SNAD,A类商品只给一次机会,一次不达标就会关闭一个年度的经营权限,

阿里物流

这个听起来确实吓人,而且是大家最为关注的,因为直接关系到了大家缴纳的年费,

大家对比我的店铺经营数据,女装外套平台考核分数是 9%,而我的店铺是 2.7%,这个也是远低于考核标准的。

另外据了解,平台给出这个数据也是根据平台内部看到的数据为依据放宽一定到比例得到的数值。

据了解,正常经营的卖家,正规经营的卖家不会遇到太的的问题,

当然据了解,平台也会密切关注这个数值,有必要的时候或许会做相应的调整。

一句话,大家不要担心,我觉得,平台肯定是鼓励大家规矩做生意,不会对正常经营设置障碍。


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