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为保障卖家利益,速卖通整治买家恶意纠纷行为

文章来源:本站人气:2364发表时间:2015-12-17 09:32:18

   全球速卖通平台一直致力于建立一个安全、健康的网上交易环境。随着平台发展日益壮大,来自全球的买家在平台享受购物乐趣的同时,也出现了极少部分存在恶意纠纷等恶意行为的买家,速卖通为此进行了处罚与整治。


力争公平,保障买卖双方利益

   至速卖通发布了2016年全新门槛规则之后,有部分卖家咨询关于恶意买家如何处理的相关信息。速卖通官方透露,恶意买家的出现不但损害了卖家的正当利益,也会对平台造成了恶劣的影响。对于恶意卖家,平台一直都有进行监控和跟进,并且在此前在平台公告中公示过对恶意买家的处理。截至目前,平台已对超过7千个恶意买家执行了处罚。


   正所谓无规矩不成方圆,速卖通官方表示,为进一步维护卖家权益,规范平台会员的交易行为,平台对恶意买家规则进行了修改和调整。建议卖家仔细研读以下相关内容,学为己用。


   据了解,速卖通平台对于恶意纠纷买家的行为定义是指买家通过滥用买家保护条例的手段,谋取不正当获利,扰乱速卖通平台正常交易秩序的行为。当卖家发现以上情况的买家时,应及时与平台进行反馈,避免自身利益受到损害。


   速卖通透露,平台对于恶意纠纷买家,有具体的处罚规定。一旦被定性为恶意纠纷买家,其账号将执行永久关闭处理。并且,对于情节严重,屡教不改的买家,将采取更加严厉处理措施,包括且不限于限制其通过任何其他方式再在平台购物的行为。


卖家及时反馈,方能趋利避害

   众所周知,无论哪个平台都会有恶意买家的出现。速卖通一直秉承建立安全、健康的平台的理念,对于该类恶意买家纠纷现象的发生一律严厉看待。


   有速卖通资深卖家说:“此番速卖通门槛升级之后,必定对买卖双方都进行提高。关于恶意买家的情况出现,首先要做到的临危不乱,毕竟世上人无完人,总会遇到一些不良分子。其次,要收集好相关证据,对于差评等恐吓手段敢于还击。最后,要相信平台能够秉公处理,一个强大的平台必定是由三方共同维护,才能提升平台的品质。”


   速卖通官方同样表示,对于以上被关闭的买家账号,平台将定期对其相关订单的数据指标进行清洗,即不计入卖家的服务等级指标考核中。同时平台将继续加强对恶意纠纷买家的处置与监控,如卖家发现疑似可疑恶意买家,可以通过“小何在线”反馈给平台,共同维护良好的平台交易秩序。


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