今天发布的 2018-2019财年的皇家邮政服务质量报告显示，它已超过其监管的二级邮件目标98.5％，其中98.6％的邮件在三个工作日内发送。
公司还错过了First Class邮件的年度监管目标，下一个工作日交付91.5％，目标为93.0％。
在今年第四季度，皇家邮政超过其二级邮件的季度目标，表现为98.9％。同一季度，公司错过了First Class邮件的季度服务质量目标，性能为92.0％。
对于2018 - 19年，在单个邮政编码级别，118个邮政编码区域中有75个在一年内达到或超过了他们的目标。
Royal Mail是唯一一家每季度针对交付目标发布服务质量性能的英国邮件投递公司。它是欧洲任何主要国家最高的服务质量规范之一。
皇家邮政质量和客户总监保罗·奥基夫说：“我们很失望，因为我们错过了年度监管头等舱目标。我们的邮递员和女性在各种天气下每周工作六天非常困难。我们致力于为英国所有客户提供高标准的服务。“
皇家邮政的服务质量由独立市场研究公司Kantar衡量。
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