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快递货物跟踪

电商国际物流旺季DHL电子商务国际快递助力卖家迎战!

文章来源:本站人气:1125发表时间:2018-09-13 15:37:45

解决卖家物流痛点,DHL跨境专线助力卖家迎战旺季


       在物流服务上,欧美各主要国家有DHL在众多实力合作伙伴以及广泛的派送网络,希望通过提供具有本土化元素的派送、客服服务来提高对消费者的服务质量。  

       DHL会在商品的准确描述及完整的电子面单等信息申报问题上,进行严格检查,将存在歧义和不准确申报信息,及时反馈,让客户及时修改。

       在退货问题上会基于行业整体数据,帮助客户做运营指导,并与消费者沟通降低损失。

       DHL为解决电商卖家在欧美市场面临的物流难题合规化问题上,希望通过让客户及时了解当地关务、税务要求,并协助客户做到合理申报,通过地方资源支持,能在合规化的基础上做到更好。


对于旺季货物丢包、损坏的问题,DHL电子商务也给出了完善的解决方案。


       DHL会在运输阶段会定时制定检测报告,在每个环节都会有专人检测物流状态,一旦有异常会及时通知客户。若造成货物丢失,在规定时间内没为客户解决问题,会进行性先行赔付。
另设立备选方案。旺季的整个递送节点非常多,而旺季也会频繁的爆发一些诸如航空公司的罢工或是出现其他不可抗因素,造成物流的延误。对此DHL电子商务在每个主要的线路设置备选方案和备选合作伙伴、包括多个入口的口岸,来确保卖家货物在旺季运输的流畅。
针对跨境物流退货问题,DHL为消除客户顾虑,已经在对跨境退货流畅进行试点测试,测试成功将会直接投入使用,让卖家可以把更多时间、精力放在产品销售上。

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